7月11日消息,蘑菇街今日发布《退货补运费服务(商家版)》调整公示公告(以下简称公告)。
公告称,针对本次调整《退货补运费服务(商家版)》,蘑菇街于2022年7月8日至2022年7月10日进行了意见征集,该规则将于2022年7月18日正式生效。
公告显示,调整后,针对新入驻的商家,自入驻成功之日起至次月定价更新前一日为观察期,观察期的退货补运费服务费按对应类目的标准费率进行预收。同时,在次月月中,平台将根据店铺观察期的实际退货率进行核算,更新该月服务费费率,并在第三月月中,按该费率对观察期的订单实行多退少补政策。如果实际退货率低于平台平均退货率,则向商家返还相应费用,当实际退货率高于平台平均退货率,则会向商家补收相应费用。所有补收的费用由平台自商家的钱包余额或保证金中扣除。观察期结束后,定价规则仍按一般规则执行,即根据历史退货率、类目、星级、DSR评分、订单均价等数据来确定服务费收费标准。
《退货补运费服务(商家版)》显示,退货运费补贴服务是由蘑菇街平台提供解决消费者退货运费问题的服务,是一种消费者保障服务。符合补贴规则的买家在享受该服务保障的店铺购买商品,买家在商家发货后通过线上申请退货并填写物流单号,在商家确认收到退货后48小时内运费补贴将发放至蘑菇街钱包余额。
商家订购退货补运费服务后,服务费将会依据店铺的历史退货率、类目、星级、DSR评分、订单均价等数据进行差异化定价,每个商家的定价将在每月月中进行更新,商家可以在【蘑菇街商家后台-资金管理-我的钱包-总资金明细】,选择对应的费用,查看服务费定价。